鬼子姜

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说“不”的八个要领
2008年02月24日 人际关系, 沟通 ⁄ 共 1672字 评论关闭 ⁄ 被围观 96 views+

遇到事情,一味答应对方的要求,结果会怎么样呢?负担过重自不必说,有时候还干不好,甚至完不成。要是拒绝呢?又怕别人生气,或者伤了别人的心。比如,上级给你下达了一项任务指标,而你感到很为难,因为你能否完成,很大程度上不取决于你,而是很多偶然因素。

倘若此时,你该怎么办?接受?有可能完不成?拒绝,结果不说也会明白。如果你懂得如何说“不”,你就会轻而易举第解决这个难题。

第一,讲究以退为进。这话听起来不着边际,实际不然。遇到这种情况,你应该先“退”,也就是先答应下来。官大一级压死人,不答应是不可能的。不过,答应之后还有事情做,那就是把一切说清楚都,比如条件多么不足,资金不够,人手缺少,等等。如果是熟人找你做一件事,而你对那件事情没有兴趣,也可以采用这种方式,“可以呀,不过我最近这段时间太忙了,都是上面压下来的任务。也许一个星期以后我可以效劳。”你也可以告诉对方,“要做成这件事,需要几个条件,等条件成熟了再来找我。”你知道这是一种什么技巧吗?这是一种心理柔道。心理柔道是一种获取力量的手段,不论是自我感觉强大还是弱小,都可以运用十分娴熟,很像我们古人所说的“四两拨千斤”。

第二,记住已有安排。如果别人要约你,而你此时正好有约在先,拒绝对方最简的方法就是告诉别人你已经有安排了。记住你已经做出的安排是很重要的。生活中,我们常遇到这类情境。刚答应了张三,忽然想起来早就跟李四约好了。如果此时你再去找你的朋友推掉已有安排,不论是找张三还是找李四,都是不好办的。即便是好话说很多,你心里也不一定踏实——因为你已经拒绝了人家,也许还得罪了朋友。

第三,珍惜宝贵时间。很多人不能说“不”的一个原因不是别的,而是他们时间不如对方宝贵。比如,一件事,本来自己不费吹灰之力就可以做成,然而由于懒惰或者依赖性强而请你帮忙,你还真不客气,毫不犹豫就答应了。你这样做无非是告诉对方,浪费你点时间没什么。学会珍惜自己的时间。还要学会告诉别人:你很珍惜自己的时间,你的朋友自己可以完成的,你绝对不会大包大揽。

第四,采用拖延战术。这一条与第一条有异曲同工之妙。你可以采取模糊战术,游离于“行”与“不行”之间。可以让提出要求的人晚些时候联系你。例如,你可以说“我的安排很紧,两个星期以后再跟我说这件事好吗?”有的人会在日历上记下来,然后在约定的日期给你打电话,到时候,他们也许忘记了,也许还记得。一般情况下,你推辞两回,识时务者就不找你了。如果碰上一个“实诚人”,第三次找你,你还就得给一个明确答复了。

第五,礼貌拒绝对方。很多人经常犯的一个错误就是太面善,优柔寡断。他们能说“不”,但是他们的态度摇摆不定。如果你使这种态度,对方就会使劲压你改变主意。你应该明确说“不”,告诉对方你不会改变想法。不过,不要生硬,上来就说“不”。“现在不行”就可以了。

第六,先下手的为强。如果发觉对方要提要求,千万不能给对方机会,抢先说“很忙”就比较容易。你可以这样说:“最近真忙,就连周末都闲不住”。对方一听这话,十有八九会打消麻烦你的念头。即便你把“不”字说出来,对方也不会生气。

第七,心有余力不足。说出这句话无非是告诉对方,要做的事情很好,可惜你的日程已经满了。如果事情确实有意思,你也可以说:“真不错,但愿我能参与。”我还建议,如有可能,拒绝对方的同时给他推荐其他人选或者给人家出个主意,都是比较好的。某些情况下,对方不仅不会生气,还会感谢你。我做版权工作中,经常发现条件不具备做不成。如果就这样拒绝别人,别人会生气。我尽量给人家一些别的选择。比如找不到著作权人,可以在报上登广告。将来即便出现侵权,道义上的愧疚会少得多。

第八,“对不起”别出口。你要珍惜自己的时间。如果你表示歉意,你会给对方传递一个信息,答应对方要求是理所当然的,不答应就像是做错了什么。“对不起”说起来容易得很,可是要想消除它带来的影响是很难的。一旦“对不起”出口,对方很可能会有一种想法,那就是你欠他的人情。几次三番下来,这人情积累多了,你怎么还!要知道我们是一个讲人情的国度,欠了人情债比欠五百块钱还厉害。

来源:鬼子姜

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