现在的位置: 首页 > 决定一生的99个简单法则 > 正文
乔治定理
2007年02月13日 决定一生的99个简单法则, 成功励志 ⁄ 共 1575字 评论关闭 ⁄ 被围观 70 views+

  有效地进行适当的意见交流,对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。

  提出者:美国管理学家小克劳德・乔治

  点评:沟通是企业成功之本。

  对于企业管理来说,管理的主体是人。管理就是如何做人的工作,所以说,人的因素是企业成功的关键因素。所有的管理问题归根到底,都是沟通的问题。通过沟通可以增强员工的信心,可以把团队的目标深入到团队中每位成员的心中,集合每个人的力量,将之引向整个团队最终追求的目标。

  随着市场竞争的不断升级,有效的内部沟通已经成为企业成功的关键因素之一。根据国际权威机构的调查分析,企业绩效的提高70%来源于企业内部的沟通和反馈。引起思想共鸣的"沟通"是实现企业上下一条心的主要方法。通用电气公司前总裁韦尔奇曾说:"现代企业必须使公司更团结、更容易与人沟通,并鼓励员工同心协力为越来越挑剔的顾客服务,这样才能成为真正的赢家。"

  为真正做到这一点,韦尔奇领导的通用电气公司从最高决策层到各级主管,均实行敞开式办公即"门户开放"政策,随时欢迎职工进入他们的办公室反映各种情况。最具特征的一点就是:公司从上到下,不论是总经理还是一般员工没有尊卑之分。提倡互相尊重,相互依赖,上下级之间的关系非常亲切、融洽,员工的感觉就像是一个和睦的大家庭。正是在这种感情沟通式的管理下,通用电气公司的发展速度远远超过其他公司。

  一个企业要实现高速运转,要让企业充满生机和活力,有赖于下情能为上知,上意迅速下达,有赖于部门之间互通信息,同甘共苦,协同作战。要做到这一点,有效的沟通渠道是必需的。权威调查资料表明,在一个企业中,中级领导大约有60%的时间在与人沟通,高级领导则可达80%,沟通的有效性对领导力和企业发展的影响由此可见一斑。国内外事业有成的企业无不视沟通为管理的真谛。正如英特尔公司的前任CEO安迪・格鲁夫所言,"领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通"。

  1998年4月,摩托罗拉(中国)电子有限公司推出了"沟通宣传周"活动,内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如员工可以书面形式提出对公司各方面的改善建议,全面参与公司管理;可以对真实的问题进行评论、建议或投诉;定期召开座谈会,当场答复员工提出的问题,并在7日内对有关问题的处理结果予以反馈;在《大家》、《移动之声》等杂志上及时地报道公司的大事动态和员工生活的丰富内容。另外,公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会,向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等,并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。

  通过这一系列的举措,摩托罗拉让员工感到了企业对自己的尊重和信任,从而产生了极大的责任感、认同感和归属感,促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。

  沟通还能化解矛盾、澄清疑虑,消除误会。在联想的企业文化手册中明确写道:放开自我,让别人了解你的需求,让别人了解你的困难,让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求,让他人感到能得到理解和帮助。做到五多三少:多考虑别人的感受,少一点儿不分场合地训人;多把别人往好处想,少盯住别人的缺点不放;多给别人一些赞扬,少在别人背后说风凉话;多问问别人有什么困难,多一些灿烂的微笑。正是通过这些沟通渠道,联想充分唤起了员工间家庭般的和谐与温暖的感觉,营造了一个和谐温馨,信息畅通的工作氛围,达到了一种真正的上下同心。古语云:上下同心,其利断金。联想取得的成就很好地说明了这一点。

  一个沟通顺畅的企业必然是一个工作气氛融洽,工作效率极高的企业,在这样的企业里工作,哪怕再苦再累,也是心甘情愿的,因为心情是愉快的!沟通创造和谐,沟通赢得人心,它能够凝聚出一股士气和斗志。这种士气和斗志,就是支撑企业大厦的中坚和脊梁。有了这样的中坚和脊梁,必定人心所向,又何愁企业不发展呢?

   沈思:《决定一生的99个简单法则》

【上篇】
【下篇】

抱歉!评论已关闭.