第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。
每 个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事， 不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边，算作是褒义。然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果你能 很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。
只要做好充分准备，用正确方法，每个人都可以成为优秀的演讲家。反过来讲，无论你有多么老到的经验或是智者一样的年纪，要是缺乏适当准备，仍会在大庭广众下十分尴尬。
[场景一]同事间唇枪舌剑
“嘭”，又是一拳砸在桌上，比先前的一声更加剧烈。不过，这回换成张雨反击，他一步冲到同事安森的面前，照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些，企划书上的统计数据写的明明白白，不按样本作评估隐患有多大你知道吗！”“废话！但是你也不用用脑子，评估的参数那么低，符合实际情况吗……”
说话是人的天赋本能，但良好的谈吐却要靠后天的练习。
说话，对于一个人来说是一门艺术。言语是人生不可缺少的一种传达思想感情的工具。
善于说话，小则可以欢乐，大则可以兴国。
虽然每个人都知道说话，但话说得好的人却不多，说话并不见得比写文章容易，文章写好了可以修改，而一句话说出来了，要想修改是比较困难的。正所谓“说出去的话，泼出去的水”，就是这个意思。
我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。——［法］拉罗什富科
和蔼可亲的态度是永远的介绍信。——［英］培根
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。
周五下午，领导们有接待任务都出去了，副科长宋青平成了最大的官儿。科员们都无心工作，小赵来请示：“我们早点下班怎么样?”宋青平犹豫了一下：“领导都不在。你们我管不了，我自己会到点再走的．”小赵心领神会．回去对大家说：“宋头说了．他顶班，我们先走!”谁料领导们不久又回来了．抓了个现行．小越说是宋青平同意早退的．宋青平大叫冤枉：“我的意思是我会准时下班．希望他们也准时下班！”
在我们生活中，经常可以看到，有些人整天你来我往，有些人却形单影只，有老死不相往来之态。诚然，这其中有少数人的确喜欢独行，而更多的人则是没有迈进交际圈或不敢迈进交际圈，至少也是没有成功迈进交际圈。那么，如何成功步入交际圈呢?
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这篇12句话的小文章――“说话的艺术”，受到很多人的推崇，很多的物业公司把它作为温馨提示贴在电梯里，这已经成为不少人讲话时的艺术指南。
急事，慢慢地说。 遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
小事，幽默地说。 尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
1.句型：我们好像碰到了一些情况。
妙处：以最婉约的方式传递不好的消息。
2.句型：我马上去做。
妙处：上司会因此觉得你是名有效率的好员工。
3.句型：某某的办法真不错。
妙处：体现出团队精神。
一个无心的眼神，一个不经意的微笑，一个细微的小动作，就可能决定了你的成败——即使这是一次千万元级别的商务谈判。是的，那些被我们所忽略的 微小的身体语言，就是有着如此之大的魔力。正是这些微妙的身体语言，决定了我们在与他人的交往中是掌控别人，还是为别人所掌控。《身体语言密码》由享誉全 球的语言学家皮斯夫妇倾力写作，带你走入人类潜意识的深处。
遇到事情，一味答应对方的要求，结果会怎么样呢？负担过重自不必说，有时候还干不好，甚至完不成。要是拒绝呢？又怕别人生气，或者伤了别人的心。比如，上级给你下达了一项任务指标，而你感到很为难，因为你能否完成，很大程度上不取决于你，而是很多偶然因素。
倘若此时，你该怎么办？接受？有可能完不成？拒绝，结果不说也会明白。如果你懂得如何说“不”，你就会轻而易举第解决这个难题。
