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2010年07月17日 人际关系 ⁄ 共 292字 ⁄ 被围观 400 views+
第一,80%的时间倾听,20%的时间说话。倾听时不打断对方讲话,两眼注视对方,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言,愈保持倾听,你就越握有控制权。 第二,即使对方是错误的,也不要指出。沟通的目的不是去证明对方是错的,很多人在沟通过程中不断证明自己是对的,而沟通天才认为事情无所谓对错,只有适合还是不适合。 第三,善于运用沟通三大要素。面对面沟通的三大要素是文字、声音以...
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2009年12月12日 职场礼仪, 职场生涯, 沟通 ⁄ 共 2051字 ⁄ 被围观 2,178 views+
一个人的谈话技巧是可以提高的。虽然可能会花一些时间来改变你早已根深蒂固的谈话习惯,但这是可能的。 下面是谈话中易犯的10种错误,以及对应的一些改正的办法。 不注意倾听 海明威曾经说过: “我很喜欢倾听,我从细心聆听中已经学到了很多。但是大部分的人却从来不去倾听。” 所以,不要做“大部分”人,不要总是急切地等着轮到自己说话,学着真正倾听别人在说什么。当你真正开始倾听,你就会熟悉谈话中的潜在意味。当谈话者没...
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2009年10月08日 人际关系, 职场礼仪, 沟通 ⁄ 共 2051字 ⁄ 被围观 462 views+
一个人的谈话技巧是可以提高的。虽然可能会花一些时间来改变你早已根深蒂固的谈话习惯,但这是可能的。 下面是谈话中易犯的10种错误,以及对应的一些改正的办法。 不注意倾听 海明威曾经说过: “我很喜欢倾听,我从细心聆听中已经学到了很多。但是大部分的人却从来不去倾听。” 所以,不要做“大部分”人,不要总是急切地等着轮到自己说话,学着真正倾听别人在说什么。当你真正开始倾听,你就会熟悉谈话中的潜在意味。当谈话者没...
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2009年09月14日 职场生涯, 沟通 ⁄ 共 1993字 ⁄ 被围观 411 views+
只要做好充分准备,用正确方法,每个人都可以成为优秀的演讲家。反过来讲,无论你有多么老到的经验或是智者一样的年纪,要是缺乏适当准备,仍会在大庭广众下十分尴尬。 好的谈话,是不是写下一些优美词句,之后把优美词句拼凑起来呢?是不是聚合一些偶然出现的,但对你自己无真正意义的思想呢?显然不是。所谓的"准备", 就是集合"你的"想法,"你的"念头,"你的"思维,"你的"原动力,并且是你真正拥有了这个思想与原动力。你在...
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2009年09月08日 职场生涯, 求职面试 ⁄ 共 7379字 ⁄ 被围观 1,721 views+
同样是打工,为什么你一个月只有2、3K,而唐骏的身价却可以高达10亿?或许你会反驳我,说人人都成为唐骏的概率有多大?的确,人人都成为唐骏的确不现实,但是经过努力,月薪达到8K、1W的总是大有人在吧?虽然不能达到大富大贵,但也不至于被女朋友看不起,付不起房贷首付款吧? 很多人都喜欢抱怨,觉得这个世道不好。但现实是,在同样世道不好的情况下,为什么有的人成功,而你却碌碌无为?差距在哪里?怪世道不好吗?还是怪自...
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2009年07月29日 自我发展 ⁄ 共 7701字 ⁄ 被围观 114 views+
我们都知道21世纪最有价值的是人才,是什么人才呢,就是我今天要演讲的题目。我想我 这个演讲有一个很大的假设就是21世纪需要的人才与20世纪、19世纪有着很大的差别,因为21世纪有几个很重大的革命发生。在21世纪我们更多的工作是靠我们脑力的创造,是靠平 等的竞争,已经没有国界的差别,世界被铲为平地,任何一个国家的人都可以和另外一个国家的人合作或者竞争,而他们都可以接触到、使用到、共享到同样的信 息。不像过去,谁...
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2009年06月15日 人际关系, 职场生涯, 沟通 ⁄ 共 1689字 ⁄ 被围观 290 views+
[场景一]同事间唇枪舌剑 “嘭”,又是一拳砸在桌上,比先前的一声更加剧烈。不过,这回换成张雨反击,他一步冲到同事安森的面前,照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些,企划书上的统计数据写的明明白白,不按样本作评估隐患有多大你知道吗!”“废话!但是你也不用用脑子,评估的参数那么低,符合实际情况吗……” [专家拆招]小“吵”打破沟通鸿沟 同事之间,如果不是期望通过吵架来存心贬低对方、使对方难堪,而是在某个...
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2009年04月19日 人际关系, 沟通 ⁄ 共 1221字 ⁄ 被围观 822 views+
说话是人的天赋本能,但良好的谈吐却要靠后天的练习。 说话,对于一个人来说是一门艺术。言语是人生不可缺少的一种传达思想感情的工具。 善于说话,小则可以欢乐,大则可以兴国。 虽然每个人都知道说话,但话说得好的人却不多,说话并不见得比写文章容易,文章写好了可以修改,而一句话说出来了,要想修改是比较困难的。正所谓“说出去的话,泼出去的水”,就是这个意思。 有一则流传已久的笑话,说的是一位工会主席召集五个委员...
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2009年03月28日 人际关系, 沟通 ⁄ 共 3855字 ⁄ 被围观 1,230 views+
我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。——[法]拉罗什富科 和蔼可亲的态度是永远的介绍信。——[英]培根 在实际沟通中,彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧,同时又是沟通的动机之一。 沟通的三要素如下: 沟通的基本问题——心态(Mindset)。 沟通的基本原理——关心(Concern)。 沟通的基本要求——主动(Initiative)。 沟通的基本问题——心态(Mindset) 很多人都以为,沟通是一种讲话的技巧,其实这样...
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2008年12月17日 人际关系, 沟通 ⁄ 共 1483字 ⁄ 被围观 277 views+

  周五下午,领导们有接待任务都出去了,副科长宋青平成了最大的官儿。科员们都无心工作,小赵来请示:“我们早点下班怎么样?”宋青平犹豫了一下:“领导都不在。你们我管不了,我自己会到点再走的.”小赵心领神会.回去对大家说:“宋头说了.他顶班,我们先走!”谁料领导们不久又回来了.抓了个现行.小越说是宋青平同意早退的.宋青平大叫冤枉:“我的意思是我会准时下班.希望他们也准时下班!”

    还有一次,老婆打电话来:“青平啊,我看中一件皮大衣,就是贵点,一万二,你看买不买?”宋青平一听就急了,房贷没有还清,去年买车还是借的钱,他心里是一百个不同意.但他怕明说老婆生气.只好晓之以理,动之以情:“我们结婚的时候,也没有买像样的衣服,你的礼服是100块钱租来的,现在……”他故意停了下来,希望老婆明白自己的意思——现在又不是什么重要时刻,买那么贵的衣服干什么?等宋青平回到家,老婆已经把皮大衣买好了.她认为宋青平的意思是:结婚时亏待了自己,现在可以给一个补偿……宋青平是有苦说不出啊!

    组织部在提拔新一任处长时来进行调研,要宋青平谈谈处长候选人的工作情况,宋青平并不太了解情况.只是听说他干得很卖力。于是说了一句:“他工作起来就像个机器人。”后来有消息传出来.说调研中有人认为处长候选人做事情刻板,不会变通.就像个机器人.宋青平知道又有人会错意了.事后新处长上任.宋青平就觉得很尴尬。

应该说,宋青平是个努力追求口才技巧的人,他深知有很多话直说可能伤害到别人,因而尽量采取委婉的表达方式。但是他只知其一。不知其二,说话过于曲折.没有提供足够的信息量,因而患上了“弯弯绕症”,经常被人误解。

    我们来看一下容易造成误解的三种曲折表达形式:

    1.言外之意

    有些话语的意思不是直接表达。而是通过言外之意传递的。言外之意能使说话含蓄有礼貌,但需要在特定语境中通过推理才能获得,这就增加了误解的可能性。如“领导都不在”既可以理解为“大家都可以早回家了”,也可以理解为“我们要更卖力,别出纰漏”;两个意思几乎完全相反,全看听话人的领悟了。

    2.省略

    说话时有意的省略可以造成含蓄的表达效果,但是省略不当,也使填补信息产生了多种可能性。如“结婚时都没有买好衣服,所以现在……”既可以补成“所以现在应该买好的”,也可以补成“所以现在就更没有必要买了”.一个肯定一个否定,可谓南辕北辙了。

    3.比喻

    比喻可以使说话生动,但比喻也往往具有歧解性。如“他工作起来像个机器人”,可以理解为“千活卖力”,可以理解为“工作精细准确”,也可以理解为“做事刻板不知变通”,一切都在于选取喻体的何种特征进行发挥了。

    那么,如何既做到委婉含蓄,又避免表达不清呢?

    首先是该直说时就直说,有些场合表达明确比委婉更重要。比如以上三个案例.都可以直言不讳:一个是工作场合下级向上级请示,要显示权威;一个是夫妻关系亲密无间,不必吞吞吐吐;一个是组织调查.准确明朗的要求高于生动形象。在类似的语境下.直截了当让人觉得精明干练,“弯弯绕”会让人觉得拖泥带水,甚至“老奸巨滑”。

    其次,即使要含蓄表达。也要设置足够的推理线索,以免使人误解。一是多说几句,使语境明朗化,如“领导都不在,这时我们更要自觉”;“结婚时都没有买好衣服,现在老都老了,所以……”;“他工作时非常投入,像一个机器人”。语境明确了,歧义就消除了。二是使用一些有明确倾向的关联词语。使推理只能在一个向度上进行,如“虽然领导都不在,但是我还是要准时下班”;“既然结婚时都没有买好衣服,那么现在……”;其中的“虽然……但是……”和“既然……那么……”都把说话人的倾向明确表达出来了。

摘自《交际与口才》

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2008年07月20日 人际关系, 职场生涯 ⁄ 共 1174字 ⁄ 被围观 99 views+
在讨论棘手的问题或商量复杂的事情时,彼此有不同的意见和观点,这是难免的。不同的意见和观点往往是建立在否定他人意见之上的,如果方法不巧妙,很可能会使人处于尴尬境地,甚至得罪了人。因此,如何提出不同意见是大有讲究的。这里介绍几种较为可行的方法。 1.两分法 用辩证的方法先肯定对方的意见有合理的因素,再提出自己的不同意见。比如在讨论怎样搞好集体卫生时,有人提出一个小组连着搞一个星期,而你觉得不妥,认为...
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2007年04月18日 人际关系, 职场生涯, 沟通 ⁄ 共 194字 ⁄ 被围观 98 views+
期望事业有成,除了做好手边的事情,很重要的一点就是要会和别人沟通交流。下面是一些谈话的技巧: 明白大多数人都更喜欢和别人谈论自己。 寻找共同点。 说对方的好话。 表达观点言简意赅。 不时地绕回你们的共同点。 除非想活跃气氛,否则不要自吹自擂。 除非有特殊必要,必要讨论信仰问题。 上一条同样适合于政治问题。 如果讨论什么时事问题,尽量保持中立和友好。 点到即止,不要浪费大家的时间。 来源:“如何进行商务对话”
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